SEGA ES - Privacy Policy

Política de privacidad de SEGA Europe Limited

Fecha efectiva: febrero de 2021

Introducción

 

SEGA Europe Limited, sus subsidiarias y afiliadas (en conjunto, "SEGA", individuamente una "Entidad de SEGA") se comprometen a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales. SEGA recopila distintos tipos de información cuando Usted utiliza sus productos y servicios para móviles, en línea y descargables (en conjunto, los "Productos").

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando Usted usa nuestros Productos o interactúa con nosotros.

Al usar nuestros Productos, Usted reconoce que ha leído y comprende los términos de esta Política de privacidad, incluido cómo utilizamos sus datos personales.

El controlador de datos es el responsable de recopilar y utilizar sus datos personales.  Para cumplir con las leyes de protección de datos, el controlador de datos será la Entidad de SEGA con la que Usted contrate un Producto. Para obtener más información, consulte la sección "Preguntas y cómo contactar con nosotros" de esta Política de privacidad.                                                                                                               

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de privacidad puntualmente, modificándola como corresponda al uso que Usted haga de cualquiera de nuestros Productos. Queremos que disfrute usando nuestros Productos y le rogamos que utilice el sentido común a la hora de revelar datos personales, tanto en dichos Productos como en cualquier otro lugar.

 

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Resumen

 

Nuestra Política de privacidad contribuye a explicar qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tiene Usted al respecto. Los puntos clave de nuestra Política de privacidad se establecen a continuación. Si desea más información, basta con que haga clic en el enlace "Más información", más adelante:

1. Información que recopilamos y recibimos

Recopilamos datos personales sobre Usted y los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Productos e interactuar con ellos y con nosotros. Recopilamos:

(a) Información de registro: la información que Usted proporciona cuando se registra para acceder a nuestros Productos.
(b) Información de facturación: la información de facturación proporcionada por Usted y/o las tiendas de terceros.
(c) InfInformación técnica y del dispositivo: la información del dispositivo móvil o el equipo informático que usa para acceder a nuestros Productos.
(d) Comentarios/encuestas/investigación de usuarios: sus preguntas, sugerencias o visualizaciones de nuestros Productos.
(e) Información de terceros: la información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos y que se comparte con las plataformas y servicios de terceros asociados a nuestros Productos.
(f) Información de fuentes disponibles públicamente en línea: la información que Usted ha publicado en plataformas de terceros (como Facebook y Twitter) y que esté relacionada con nuestros Productos.
(g) Información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos: la información que recopilamos cuando utiliza dichos Productos.
(h) Competiciones: la información que Usted nos proporciona cuando participa en nuestras competiciones.
(i) Plug-ins de redes sociales: la información que se recopila cuando Usted utiliza plug-ins de redes sociales de terceros en relación con nuestros Productos.
(j) Tecnologías antitrampas y antipirateo: la información que nos ayuda a cerciorarnos de que nuestros Productos se usen de una manera justa y legal.
(k) Software LiveOps: la información que se procesa mediante las herramientas externas LiveOps cuando Usted utiliza nuestros Productos.
(l) Adquisición de usuarios y público principal, personalizado o similar: la información que se recopila para ayudarnos a conseguir nuevos usuarios para nuestros Productos y crear un público principal, personalizado y similar.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Más información

Recopilamos datos personales sobre Usted y los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Productos e interactuar con nosotros. Recopilamos:

(a) Información de registro:

Cuando Usted se registra o inicia sesión para usar nuestros Productos (o una cuenta de SEGA asociada a estos, como las de Games2Gether), es posible que recopilamos información sobre Usted, entre la que se incluye su nombre, información de contacto, edad, sexo, preferencias personales y aquella información adicional que haya decidido facilitar. Es posible que deba registrarse con la identificación de la cuenta del operador de su plataforma para usar determinadas características dentro de nuestros Productos. También podemos recopilar su información de contacto, con el objetivo de que pueda registrarse y recibir las comunicaciones de marketing de SEGA. En nuestras comunicaciones de marketing usamos píxeles de seguimiento para verificar si se ha abierto el correo electrónico. Como parte de cualquier registro efectuado para usar nuestros Productos, verificaremos la información que utilice para iniciar sesión.

Puede registrarse en nuestros Productos usando servicios de terceros, como su cuenta de Facebook. En este caso, Facebook le pedirá permiso para facilitar ciertos datos personales, como su nombre de usuario, la fecha de nacimiento y la información de contacto.

(b) Información de facturación:

Podemos recopilar información de facturación, como los datos de las tarjetas de crédito o débito (incluidas las fechas de caducidad), además de otros datos de facturación, como su nombre y dirección. Podemos recopilar esta información a través de Usted y/o de las tiendas de terceros que estén autorizadas a vender nuestros Productos.

(c) InfInformación técnica y del dispositivo:

Recopilamos información de su actividad de navegación para entender cómo usa nuestros Productos. También podremos recopilar información sobre Usted a partir de las notificaciones o mensajes que publique o envíe en línea, así como de aquello que busque, mire o en lo que participe. La información obtenida a partir de las funciones sociales utilizadas en nuestros Productos, como las comunicaciones dentro del juego, los foros y la funcionalidad del chat, puede ser guardada, copiada o utilizada por SEGA, el público o empresas externas.

Si accede a nuestros Productos, podremos recopilar información técnica de su equipo o dispositivo móvil, como por ejemplo su información de ubicación en caso de que haya optado por compartirla, qué dispositivos están conectados a Internet, la configuración del hardware, los componentes de sus dispositivos, el software instalado, las actualizaciones y los plug-ins para facilitar el uso de nuestros Productos. Podremos recopilar de manera automática información tal como su sistema operativo, su dirección IP (la dirección única que identifica a su dispositivo en Internet), el tipo de navegador, las preferencias de idioma del navegador y cuándo, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo interactúa con nuestros Productos, Sitios web y servicios. Nosotros y/o nuestros proveedores externos podemos usar cookies y tecnologías similares (incluidas, pero sin limitarse a, balizas web y píxeles de seguimiento) o recopilar información sobre su(s) dispositivo(s) para crear un registro de los componentes de sus dispositivos específicos.

Consulte también nuestra Política de cookies

(d) Comentarios/encuestas/investigación de usuarios:

Recopilaremos datos personales de los mensajes y comentarios que publique en nuestros foros o redes sociales o en la plataforma Games2Gether y cuando contacte con nosotros, por ejemplo, para formular una pregunta, indicar un problema o hacer un comentario. El servicio de atención telefónica a través de nuestro departamento de servicio de atención al cliente está automatizado y no recopilamos sus datos personales. Si contacta con el equipo de servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante nuestro sistema de incidencias gestionado por terceros (Zendesk), conservaremos copias de su correspondencia durante el tiempo que sea necesario para atender su consulta.

Si decide participar en nuestras encuestas, es posible que le pidamos que nos proporcione ciertos datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico.

De vez en cuando, SEGA lleva a cabo sesiones de pruebas de investigación de usuarios para conseguir opiniones de los clientes sobre nuestros Productos. Si participa en tales sesiones, es posible que se le pida que proporcione sus datos personales, incluidos nombre, dirección, edad y correo electrónico. SEGA también puede grabar el sonido y la imagen de estas sesiones.

(e) Información de terceros:

Compartimos con ciertos socios externos la información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos.

Además, recibimos datos de los Operadores de sus plataformas y otros socios para hacer seguimiento de nuestros Productos y mejorarlos.

(f) Información de fuentes disponibles públicamente en línea:

SEGA utiliza su propia tecnología analítica y la de terceros para recopilar información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos. Al hacerlo, podemos recopilar y analizar la información que Usted haya publicado en plataformas de terceros (como Facebook, Twitter y Reddit) y foros públicos. Los datos que SEGA recopila pueden incluir comentarios de Facebook, tuits o publicaciones en un foro público si se relacionan específicamente con nuestros Productos.

(g) Información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos:

Cuando Usted visita o utiliza nuestros Productos, recopilamos, procesamos y combinamos información sobre el uso que hace de dichos Productos, como su dirección IP, información de la cuenta del Operador de la plataforma (por ejemplo, la identidad de usuario seudonimizada que tenga asociada a la cuenta de Xbox o Steam), información de hardware y de software y datos agregados de juego, datos de utilización e historial de compras. Los Operadores de plataformas también nos refieren datos sobre Usted y el uso que hace de nuestros Productos, incluidos, pero sin limitarse a, datos de compras y de juegos en relación con las interacciones que lleva a cabo con estos.

(h) Competiciones

Cuando Usted participe en una competición organizada por SEGA, es posible que se le pida que proporcione determinados datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico, país de origen y la identidad de usuario que utiliza en el Operador de la plataforma para acceder a nuestros Productos (por ejemplo, la ID de Steam). También se le puede solicitar que envíe una fotografía o un vídeo personales si forma parte de los requisitos de participación en la competición.

Se podrá solicitar a los ganadores que indiquen su dirección postal a fin de que SEGA les envíe los premios. Cuando los premios sean en metálico, se le pedirá que se registre con el socio externo autorizado que gestionará el pago de los premios en nuestro nombre.

La competición en la que participe tendrá sus propios términos y condiciones, que establecerán los requisitos específicos con más detalle.

(i) Plug-ins de redes sociales:

Algunos Sitios web de SEGA pueden incluir plug-ins de redes sociales. Estos plug-ins le permiten compartir nuestro contenido con facilidad a través de las plataformas de las redes sociales, como Facebook y Twitter, normalmente mediante un botón de "Compartir" o "Me gusta".

Siempre que Usted entra en una página web de SEGA que contiene un plug-in de red social, el navegador establece una conexión con los servidores de esa plataforma de redes sociales. Si decide utilizar el plug-in pulsando un botón de "Compartir" o "Me gusta" sobre el contenido en nuestro sitio web, el navegador compartirá esos datos con la plataforma de redes sociales.

(j) Tecnologías antitrampas y antipirateo:

SEGA se esfuerza por asegurarse de que todos los que interactúen con nuestros Productos o participen en nuestras competiciones y torneos lo hagan de manera limpia y legal. SEGA puede utilizar tecnologías antitrampas y antipirateo para recopilar ciertos identificadores personales en relación con el uso que hace de nuestros Productos.

(k) Software LiveOps

Nuestros Productos pueden incluir el software externo LiveOps, que nos ayuda a proporcionar características dentro del juego que son básicas para su experiencia lúdica. Por ejemplo, es posible que dicho software nos permita ofrecer modos multijugador, marcadores, recompensas dentro del juego y muchas más cosas. El software también puede permitir que SEGA recopile datos de análisis en relación con el uso que Usted haga del Producto.

(l) Adquisición de usuarios y público principal, personalizado o similar:

Podemos compartir sus datos personales con Facebook, Google, Twitter y otros socios externos a efectos de marketing (lo que implica la adquisición de nuevos usuarios para nuestros Productos) y para ayudarnos a crear un público principal, personalizado o similar. Solo compartiremos sus datos (que suelen ser un ID de dispositivo o una dirección de correo electrónico) con estos socios si Usted da su consentimiento de manera expresa.

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2. Cómo usamos la información recopilada

Podemos usar la información que recopilamos de las siguientes formas:
 
(a) Información de registro:
(i) para crear su perfil de forma que Usted pueda acceder a nuestros Productos;
(ii) para identificarse cuando inicia sesión;
(iii) para darle acceso a sus preferencias de usuario;
(iv) para contactar con Usted acerca de sus opiniones sobre nuestros Productos;
(v) para notificarle los cambios o actualizaciones en nuestros Productos; y
(vi) para propósitos de marketing, basados en sus preferencias de comunicación.
 
(b) Información de facturación:
(i) para verificar la compra de nuestros Productos y procesar los posibles reembolsos;
(ii) para responder a cualquier duda o pregunta y para resolver problemas;
(iii) para llevar a cabo investigaciones y análisis con el fin de desarrollar nuestros Productos; y
(iv) para protegerle a Usted y a nuestros Productos detectando y evitando el fraude y otros actos que infrinjan nuestras políticas o acuerdos de usuario asociados a dichos Productos.
 
(c) InfInformación técnica y del dispositivo:
(i) para proporcionarle una experiencia óptima;
(ii) para comprender cómo interacciona con nuestros Productos;
(iii) para proporcionarle los Productos que solicita;
(iv) para medir y analizar el uso y la efectividad de nuestros Productos;
(v) para entender con qué dispositivos usa nuestros Productos y juega a nuestros videojuegos;
(vi) para proporcionar entornos de juego seguros y sin trampas;
(vii) para personalizar y optimizar el público objetivo de nuestra publicidad, tanto dentro de nuestros Productos como en nuestros Sitios web;
(viii) para operar y mejorar nuestros Productos; y
(ix) para corregir errores.
 
(d) Comentarios/encuestas/investigación de usuarios:
(i) para responder a sus dudas o preguntas;
(ii) para registrar los comentarios y la información que proporciona en nuestros foros de juego; y
(iii) para llevar a cabo investigaciones y análisis que contribuyan a mejorar nuestros Productos.
 
(e) Información de terceros:
(i) para proporcionarle ofertas que se adapten a Usted;
(ii) para facilitar que comparta cosas en las redes sociales; y
(iii) para facilitar su jugabilidad.
 
(f) Información de fuentes disponibles públicamente en línea:
(i) para saber qué opina de nuestros Productos la comunidad.
 
(g) Información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos:
(i) para seguir el rendimiento de nuestros Productos;
(ii) para la comunicación con nuestros socios y operadores de plataformas; y
(iii) para mejorar nuestros sistemas de publicidad y segmentación.
 
(h) Competiciones:
(i) para comprobar su identidad; y
(ii) para enviarle los premios.
 
(i) Plug-ins de redes sociales::
(i) para permitirle compartir con facilidad nuestro contenido a través de las plataformas de las redes sociales.
 
(j) Tecnologías antitrampas y antipirateo::
(i) para detectar actividades ilegales o malintencionadas en nuestros Productos.
 
(k) Software LiveOps:
(i) para proporcionar ciertas características y funcionalidades dentro de los juegos.
 
(l) Adquisición de usuarios y público principal, personalizado o similar:
(i) para conseguir nuevos usuarios para nuestros Productos y ayudarnos a crear un público principal, personalizado y similar con fines analíticos y de marketing.

Más información

Usamos los datos personales que recopilamos para los propósitos siguientes:

(a) Información de registro:

La información de registro nos permite proporcionarle acceso a nuestros Productos y suministrarle los mismos. Esto es necesario a efectos de cumplir el contrato que tenemos con Usted. Nos permite autentificar su acceso, contactar con Usted para conocer su opinión y notificarle los cambios o actualizaciones que pueda haber en nuestros Productos.

Cuando dispongamos de su consentimiento, y de acuerdo con sus preferencias de comunicación, podremos contactar con Usted para propósitos de marketing e informarle sobre otros Productos y servicios mediante correo electrónico, teléfono, móvil o mensaje integrado en la aplicación.

Si Usted elige registrarse en nuestros Productos usando servicios de terceros, como su cuenta de Facebook, Facebook podrá compartir sus datos personales con nosotros, de una manera conforme a su política de privacidad y a la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook. Es posible que Facebook y nosotros también podamos vincular las actividades que realiza y su información personal de registro en el sitio, y que podamos enviar notificaciones a sus amigos sobre las actividades que realiza cuando usa nuestros Productos. Si se registra a través de servicios de terceros, Usted deberá visitar el sitio web de terceros y consultar su política de privacidad y su perfil o cuenta de registro para saber cómo se procesarán sus datos y conocer sus opciones.

Si Usted no desea que sigamos utilizando sus datos personales de esta forma o cambia de idea con respecto a la recepción de comunicaciones de marketing, podrá cancelar su suscripción cuando quiera, ya sea mediante la opción incluida al efecto en las comunicaciones que recibe o cambiando los ajustes de comunicación. Si cancela su suscripción a las comunicaciones de marketing, se le excluirá de nuestros píxeles de seguimiento de marketing/correos electrónicos. Tenga en cuenta que, si decide cancelar su suscripción, mantendremos un registro de su información de usuario con el propósito legítimo de garantizar que no volvamos a contactar con Usted de esta forma durante el periodo de su objeción, de ser pertinente.

(b) Información de facturación:

Esta información nos permite verificar sus compras con tiendas de terceros y contactar con Usted con el fin de ofrecerle ayuda para a resolver cualquier problema que pueda tener con sus compras, así como para procesar los posibles reembolsos.

También usaremos y analizaremos la información de las transacciones de su cuenta para nuestro interés legítimo, combinando datos o realizando análisis estadísticos, con el fin de administrar, respaldar, mejorar y desarrollar nuestro negocio, y para poder detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales, así como los actos prohibidos por nuestras Condiciones de servicio o las políticas aplicables a nuestros Productos.

(c) InfInformación técnica y del dispositivo:

Analizamos la información sobre su forma de interactuar con nuestros Productos para entender cómo los utiliza y ofrecerle una experiencia de juego óptima, por ejemplo, con actualizaciones de software que optimicen el rendimiento de nuestros Productos. Utilizamos datos anónimos para analizar y producir estadísticas relativas a los hábitos, los patrones de uso y la información demográfica de los usuarios como grupo y como individuos. Esto nos permite ofrecerle un contenido personalizado, nos ayuda a entender qué características de nuestros Productos le interesan y nos permite gestionar la publicidad, entre otras cosas.

Cuando interactúe con nuestros Sitios web o los visite, recopilaremos automáticamente información sobre Usted, como el tipo de navegador de Internet o el dispositivo móvil que usa, cualquier sitio web desde el que haya llegado a cualquiera de nuestros Productos, su dirección IP y su sistema operativo, que nuestro servidor web reconoce de manera automática.

Utilizamos los archivos de registro para seguir el tráfico de nuestros Productos, solucionar problemas técnicos y detectar y prevenir el fraude. Utilizamos estas tecnologías para obtener información, por ejemplo, para saber cuándo se abre un correo electrónico, o para desarrollar estadísticas sobre la efectividad de la publicidad o el marketing en nuestros Sitios web. En ciertos casos, al trabajar con socios externos, utilizamos esta información para enviarle anuncios de nuestros Productos, basados en sus intereses.

También usamos información técnica y del dispositivo para actuar y mejorar nuestros Productos, permitir el matchmaking en línea, medir nuestra efectividad, establecer y mantener cuentas, identificar y corregir errores, mantener el contenido en línea seguro y resolver disputas asociadas.

(d) Comentarios/encuestas/investigación de usuarios:

Utilizamos sus comentarios para responder a las dudas o preguntas que tenga, para proporcionarle un servicio de atención al cliente y para resolver problemas relacionados con cualquiera de nuestros Productos. También publicaremos las críticas que nos envíe sobre nuestros Productos y analizaremos los comentarios con el fin de mejorar y desarrollar los mismos. SEGA también puede grabar el sonido y la imagen de estas sesiones para que podamos observar sus hábitos de juego y grabar sus reacciones.

SEGA utiliza la información recopilada durante las encuestas y sesiones de investigación de usuarios para ayudarnos a adaptar y mejorar nuestros Productos.

SEGA puede compartir datos de las sesiones de investigación de usuarios con algunos socios externos cuando haya requerimientos del negocio legítimos para ello. En tales casos, sus datos siempre se anonimizarán por completo antes de compartirse.

(e) Información de terceros:

Compartimos con terceros la información obtenida del uso que Usted hace de nuestros Productos para proporcionarle una experiencia óptima, facilitar el uso de dichos Productos según se anuncian y permitirle jugar con estos en distintas plataformas de juego.

Los Operadores de plataformas también nos refieren datos sobre Usted y el uso que hace de nuestros Productos. Dichos datos incluyen, entre otros:

(i) datos de compras, para que podamos hacer un seguimiento de las ventas y el rendimiento de nuestros Productos; y

(ii) datos de juego relacionados con las interacciones que realice con nuestros Productos, incluidas las estadísticas de rendimiento del jugador, acciones en el juego, opciones de los personajes y otros datos de juego similares que nos ayuden a mejorar determinados aspectos y funcionalidades de nuestros Productos.

Podemos usar tecnologías de estadísticas para vincular sus actividades en línea, con el fin de ofrecerle anuncios específicos. Por ejemplo, Valve (el Operador de plataforma de descargas digitales de Steam) puede compartir con nosotros ID de Steam seudonimizadas para ayudarnos a optimizar nuestras ofertas y ayudarnos a entender cómo utiliza Usted nuestros Productos. De nuevo, si Valve comparte esta información personal con nosotros, lo hará de manera conforme a su política de privacidad y la configuración de privacidad de su cuenta de Steam.

También trabajamos con redes publicitarias que ofrecen anuncios en nuestros Productos, o en los sitios web y productos de terceros. Algunos de estos anuncios pueden adaptarse a sus intereses, basándose en su actividad y la información técnica y/o datos de utilización que se contienen en las cookies almacenadas en su dispositivo con su consentimiento.

Actualmente, ciertos Productos están respaldados por socios publicitarios externos que ofrecen anuncios ("Anunciantes externos"), incluidos anuncios basados en conductas, ubicaciones o intereses ("Anuncios basados en intereses"), en nuestros Productos. Estos Anunciantes externos utilizan tecnología para ofrecer los anuncios y vincularlos directamente a nuestros Productos. Al hacer esto, pueden recibir automáticamente el ID de su dispositivo, su dirección IP o sus datos de geolocalización. También pueden utilizar otras tecnologías (como cookies, JavaScript o balizas web) para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario mostrado. Consulte también nuestra Política de cookies.

También podemos ofrecerle contenido publicitario en determinados Productos, que tradicionalmente verá en un entorno de juego en vivo, como la publicidad de perímetro en un juego de fútbol. Por ejemplo, nuestro Producto "Football Manager PC/Mac" está respaldado actualmente por Bidstack, una plataforma que permite que los Anunciantes externos ofrezcan de forma dinámica anuncios nativos en los videojuegos.

Dentro de nuestros Productos también podemos proporcionar funcionalidades que le permitan subir vídeos de las partidas a YouTube. Si Usted opta por elegir esta característica, recibiremos y guardaremos un token de autentificación de Google para que la característica funcione de la manera adecuada. El uso de esta funcionalidad queda sujeto a los Términos y Condiciones del Servicio de YouTube: https://www.youtube.com/static?template=terms. En la Política de Privacidad de Google encontrará más información sobre la protección de su privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Mediante los ajustes de seguridad de Google también puede ver y modificar los permisos dados: https://myaccount.google.com/permissions.

(f) Información de fuentes disponibles públicamente en línea:

Utilizaremos y analizaremos estos datos para nuestro interés legítimo con el fin de recopilar información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos, cómo interactúa con nuestras campañas de marketing y cómo valora la comunidad nuestros Productos. Podemos utilizar estadísticas de proveedores ajenos que recopilen estos datos en nuestro nombre. Siempre que sea posible, nos aseguraremos de que los datos personales que se recopilen para estos propósitos sean anónimos.

(g) Información sobre el uso que Usted hace de nuestros Productos:

Esta información nos permite seguir el rendimiento de nuestros Productos, desarrollar nuevos Productos y comunicarnos con nuestros socios y Operadores de plataformas. Además, nos permite comprender mejor a los usuarios y mejorar nuestros sistemas de publicidad, segmentación y medición. Solo proporcionamos anuncios adaptados si contamos con su consentimiento. Cualquier información que usemos para informar y mejorar las estrategias de negocio estará anonimizada por completo.

(h) Competiciones

SEGA recopila y procesa estos datos únicamente con el propósito de llevar a cabo y monitorizar la competición, así como desempeñar actividades publicitarias relacionadas con esta.

Guardaremos sus datos personales mientras dure la competición y el periodo de tiempo necesario después de ello para entregar los premios (si procede).

(i) Plug-ins de redes sociales:

Cuando se hayan compartido sus datos con la plataforma de redes sociales (que hará las veces de controlador conjunto de estos), sus interacciones con estas características se verán sometidas a las políticas de privacidad de la plataforma pertinente. Encontrará más información sobre estas prácticas de privacidad en los enlaces siguientes:

https://www.facebook.com/about/privacy/.

https://twitter.com/es/privacy

(j) Tecnologías antitrampas y antipirateo:

SEGA puede utilizar tecnologías antitrampas y antipirateo para ayudarnos a detectar actividades ilegales o malintencionadas y tomar las medidas apropiadas, de detectarlas.

Las tecnologías antitrampas y antipirateo del Producto pueden requerir la descarga de ciertos datos en el dispositivo. Si deshabilita o intenta interferir con estas tecnologías, el Producto podría no funcionar de manera correcta y Usted estaría incumpliendo el Acuerdo de licencia de usuario final.

(k) Software LiveOps

Si juega a un Producto que utilice software LiveOps, ese software de terceros recopilará ciertos datos personales sobre Usted, según requiera el servicio. Estos datos personales se procesarán y guardarán conforme a la política de privacidad del tercero (tal y como se le notificará antes de recopilar los datos, normalmente cuando el Producto se inicia por primera vez).

(l) Adquisición de usuarios y público principal, personalizado o similar:

Usamos varios métodos de marketing para adquirir nuevos usuarios para nuestros Productos, al trabajar con una variedad de socios externos para lanzar nuestras campañas de marketing y ofrecer anuncios en sitios web externos y en las plataformas de redes sociales. En este marco, podemos compartir determinados datos con nuestros socios en la adquisición de usuarios.Si

Usted ha dado su consentimiento a este tipo de marketing, recibirá anuncios dirigidos cuando utilice Internet o juegue con nuestros Productos (público personalizado).  Otros usuarios de estas plataformas que comparten intereses similares con Usted pueden también recibir anuncios dirigidos de nuestros Productos (público similar). Otros usuarios pueden recibir anuncios sobre nuestros Productos en función de su edad, ubicación, sexo e idioma (nuestro público principal). 

En la Política de privacidad del socio correspondiente encontrará más información sobre la protección de su privacidad. Puede deshabilitar las funciones de remarketing del público personalizado en la configuración de los anuncios:

 

Plataforma

Política de privacidad de la plataforma

Para inhabilitar

Facebook

https://www.facebook.com/about/privacy/

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google

https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es

https://support.google.com/google-ads/answer/9606827?hl=es

Amazon

https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201909010&ref_=footer_privacy

https://www.amazon.es/adprefs

Twitter

https://twitter.com/es/privacy

https://help.twitter.com/es/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads

AppsFlyer

https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/

https://www.appsflyer.com/optout

Tendrá que iniciar sesión en la plataforma social para administrar sus preferencias de anuncios.

Solo recopilaremos y procesaremos datos personales sobre Usted cuando tengamos bases legales para ello. Como se indica a lo largo de esta Política de privacidad, las bases legales incluyen el consentimiento (cuando Usted consiente, por ejemplo, recibir correos de noticias y marketing), los contratos (cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato suscrito con Usted [por ejemplo, para proporcionarle los Productos que ha solicitado]) y los "intereses legítimos".

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3. Cuándo compartimos información

Podemos compartir la información que recopilamos sobre Usted (sujeto a las medidas necesarias de seguridad, contractuales y de transferencia). Estos son algunos socios con los que podemos compartir sus datos personales:
 
(a) Empresas de SEGA que formen parte del grupo SEGA;
(b) Operadores de plataformas de terceros, como Valve, que dirige la plataforma de descarga digital Steam, así como Epic, Apple, Google Play, PlayStation de Sony, Nintendo, Xbox de Microsoft y otros socios que llevan a cabo diversas actividades y servicios para respaldar nuestros Productos (en su conjunto, los "Operadores de plataformas");
(c) Socios de marketing para marketing o promociones, como Mailchimp, basados en sus preferencias de comunicación;
(d) Los nuevos propietarios o las entidades reorganizadas y sus asesores, en caso de reestructuración, venta, compra o asociación que afecte a nuestro negocio; y
(e) Autoridades o fuerzas del orden, cuando sea nuestra obligación o estemos autorizados por ley o a efectos de cumplimiento de esta.
 
Sus datos personales se pueden transferir a otros países en los que SEGA o los proveedores de servicios de esta tengan actividad. Es posible que en estos países no existan leyes de protección de datos equivalentes a las del país desde el que Usted accede a nuestros Productos, pero nos aseguraremos de que se tomen las medidas apropiadas.

Más información

Cuando le entreguemos nuestros Productos, podremos compartir sus datos personales con:

  • Empresas del grupo SEGA (es decir, Entidades de SEGA que sean empresas matrices o afiliadas, nuestro holding empresarial y sus subsidiarias y afiliadas), que actúan en nuestro nombre para los propósitos establecidos en esta política.

  • Terceras partes/externos, para emprender distintas actividades o servicios en nuestro nombre con el fin de respaldar nuestros Productos. Esto incluye a los proveedores de procesamiento de pago que facilitan las transacciones con tarjeta de crédito y el soporte de los sitios web y aplicaciones; a los proveedores de alojamiento para los servicios de videojuegos en línea y descargas de software; y a los proveedores de servicios de marketing digital, promociones y otras comunicaciones, como MailChimp.

  • Si nuestra empresa se asocia, se compra, se vende o se fusiona con otra entidad empresarial, su información podrá ser revelada o transferida a la empresa objetivo, a los nuevos socios o propietarios empresariales y a sus asesores.

  • Podremos usar la información proporcionada si nos vemos en la obligación de revelar o compartir su información para cumplir con (y/o cuando consideremos que tenemos el deber de cumplir con) cualquier obligación legal, o para hacer cumplir las condiciones del servicio relevantes y cualquier otro acuerdo, o para proteger nuestros derechos y los de terceros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones, como agencias de crédito, cuerpos policiales, organismos gubernamentales o tribunales, con relación a una investigación criminal, una supuesta actividad ilegal, la prevención y detección de fraudes o en procesos legales.

Los datos personales se pueden transferir a otros países en los que SEGA o sus proveedores de servicios tengan actividad. Es posible que en estos países no existan leyes de protección de datos equivalentes a las del país desde el que Usted accede a nuestros Productos o, en el caso de transferencias sujetas a la legislación europea, es posible que no estén sujetas a una decisión de adecuación de la Comisión Europea (CE). Una decisión de adecuación es una resolución de la CE por la cual se determina que un tercer país ofrece un nivel de protección de datos personales comparable al de la Unión Europea a través de sus leyes nacionales o sus compromisos internacionales.

Siempre que SEGA transfiera datos personales, tendrá en cuenta las obligaciones legales aplicables relativas a la transferencia de dichos datos.  En caso de que se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, y ante la ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (CE) relevante en el país de destino, se intentará contar con las medidas de seguridad apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar de la CE correspondientes relativas a la transferencia de datos personales entre controladores de datos o entre un controlador de datos y un procesador de datos (consulte https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_es).

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4. Seguridad y conservación de los datos

Su privacidad nos importa, así que prestamos una gran atención a las medidas que tomamos, incluidas técnicas y organizativas, para proteger su información del acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño.

SEGA guardará sus datos personales durante el tiempo que dure su relación con nosotros y mientras Usted utilice nuestros Productos. Además, podrá conservarlos con posterioridad si es necesario y relevante para nuestras operaciones legítimas y las condiciones establecidas con Usted, de acuerdo con las leyes aplicables.

Más información

Prestamos una gran atención a las medidas, incluidas físicas, técnicas y organizativas, que tomamos para proteger su información del acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño.

Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a cualquiera de nuestros Productos, Usted será el responsable de mantener la confidencialidad de esta. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie. No seremos responsables de ninguna transacción no autorizada realizada con sus datos personales, incluidos, pero sin limitarse a, su nombre de usuario y/o contraseña. Si sospecha que ha habido un acceso sin autorización, deberá cambiar de inmediato la contraseña y usar una más segura.

Guardaremos sus datos personales durante el tiempo que utilice nuestros Productos o acceda a ellos. Además, podremos conservarla con posterioridad si es necesario y relevante para nuestras operaciones legítimas y las condiciones establecidas con Usted, de acuerdo con las leyes y obligaciones aplicables. Esto puede incluir la conservación necesaria para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, así como el tiempo necesario para hacer cumplir las obligaciones de nuestros acuerdos o los requisitos de finalización del juego, o para identificar, emitir o resolver procesos legales.

En caso de que rechace expresamente que procesemos su información, incluida la objeción de recibir comunicaciones de marketing, podremos conservar un registro con el único propósito de garantizar que sigamos respetando sus deseos de no volver a contactar con Usted durante el periodo de su objeción.

Tomaremos las medidas apropiadas para destruir o desidentificar de forma permanente los datos personales en el momento en que dejemos de necesitarla para nuestro negocio o con fines legales.

Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos con respecto a nuestras actividades de procesamiento de datos o si no desea seguir usando nuestros Productos, consulte la sección siguiente, que trata sobre sus opciones y derechos.

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5. Sus opciones y derechos

Usted puede decidir cómo usamos sus datos personales. Es posible que deba registrarse o iniciar sesión para acceder a alguno de nuestros Productos o que deba facilitar datos personales para crear un perfil de usuario asociado al uso que Usted hace de los mismos.
Si quiere modificar los datos personales que utiliza para acceder a nuestros Productos o le gustaría rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento o pedir su portabilidad, puede contactar con nosotros según se indica a continuación: Si no desea que procesemos y/o accedamos a sus datos personales, es posible que no pueda usar algunos de nuestros Productos.
 

Por correo electrónico:             help@sega.co.uk

Por teléfono:    +44 845 301 5502 

Por correo postal:

SEGA Europe Limited

Customer Services

27 Great West Road

Brentford

Middlesex

TW8 9BW

Reino Unido

Cuando se registre en nuestras comunicaciones de marketing, se le pedirá que confirme sus preferencias de comunicación y tendrá la oportunidad de cancelar la suscripción cuando quiera.

Más información

Usted puede decidir cómo usamos su información personal. Le proporcionamos herramientas para que Usted acceda y actualice cuando quiera la información específica relativa al uso que hace de nuestros Productos. Si necesita registrarse para acceder a ciertos Productos, podrá actualizar y modificar directamente su información de contacto clave.

Respetamos el derecho que puede concederle la ley aplicable a solicitar el acceso a sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar la recepción de dicha información en un formato electrónico de uso común (o solicitar que dicha información le sea facilitada a un tercero en dicho formato cuando sea factible). También puede tener el derecho, según la ley aplicable, a solicitar la corrección o la eliminación de sus datos personales, negarse a nuevos procesamientos de información bajo ciertas circunstancias o solicitar que el procesamiento de una información específica se restrinja mientras verificamos o investigamos su preocupación por dicha información.

Si no le satisface la respuesta recibida, puede remitir el asunto a su Autoridad supervisora de protección de datos (consulte http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).

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6. Información de menores

Proteger la privacidad de los menores es muy importante para SEGA. Por este motivo, SEGA no recopila ni conserva de forma deliberada datos de carácter personal o no personal de menores de 13 años, excepto los permitidos por la ley para respaldar nuestras operaciones internas.

Más información

Si SEGA tiene conocimiento de que se han recopilado datos de carácter personal de usuarios menores de 13 años con un propósito distinto al de respaldar nuestras operaciones internas, tomará las medidas razonables para eliminar dicha información. Si Usted cree que hemos recopilado datos personales de manera no intencionada sobre su hijo/a menor de 13 años, puede ponerse en contacto con nosotros con los métodos que se indican más adelante.

 

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7. Aviso de privacidad en California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (Californian Consumer Privacy Act o "CCPA") y la ley "Shine the Light" de California confieren a quienes residen en dicho estado determinados derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales.

Más información

Los clientes que residan en California tendrán los derechos siguientes en virtud de la CCPA:

(a) El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales;

(b) Respecto a la recopilación de datos personales, el derecho a solicitar no más de dos veces en un periodo de doce (12) meses lo siguiente: (i) las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre Usted; (ii) las categorías de fuentes de las que recopilamos dichos datos; (iii) el fin empresarial o comercial por el que se recopilan o venden sus datos personales; (iv) las categorías de terceros con los que compartimos estos datos; y (v) la información en concreto que hemos recopilado sobre Usted.

(c) Respecto a la venta y/o revelación de datos personales, el derecho a solicitar no más de dos veces en un periodo de doce (12) meses lo siguiente: (i) las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre Usted; (ii) las categorías de sus datos personales que hemos vendido y las categorías de terceros a los que se les han vendido, por categoría o categorías de datos personales por cada tercero al que le fueran vendidos los datos; y (iii) las categorías de datos personales sobre Usted que hemos revelado con fines empresariales;

(d) El derecho a excluirse de la venta de sus datos personales; y

(e) El derecho a que no se le discrimine por ejercer los mencionados derechos.

Para ejercer cualquier derecho que le confiera la CCPA, puede ponerse en contacto con nosotros y proporcionarnos su nombre, correo electrónico y dirección postal. Puede que le pidamos otra información para comprobar su identidad. Cualquier información que recibamos de Usted para verificar su información solo se utilizará a efectos de dicha verificación.

La ley "Shine the Light" de California

El artículo 1798.83 del Código Civil de California ("Shine the Light") permite que los clientes que residen en California nos soliciten una vez por año natural la información siguiente: (i) una lista de las clases de datos personales que hemos revelado a terceros a efectos de marketing directo durante el año natural precedente; y (ii) los nombres y direcciones de todos los terceros que han recibido de nosotros sus datos personales a efectos de marketing directo durante el año natural precedente. Para cualquier cuestión relativa a nuestra política de divulgación, contacte con nosotros como se describe en la sección 8 "Preguntas y cómo contactar con nosotros". Las solicitudes deberán indicar por escrito "California Privacy Rights Request" en la primera línea de la descripción y tendrán que incluir su nombre, domicilio, ciudad, estado y código postal.

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8. Preguntas y cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas, puede contactar con nosotros.

Información de contacto

If you have any questions or comments about this policy or our practices you can contact us:

Por correo electrónico:                   help@sega.co.uk

Por teléfono:          0808 196 5711 

Por correo postal:

SEGA Europe Limited

Customer Services

27 Great West Road

Brentford

Middlesex

TW8 9BW

Reino Unido

También puede contactar con nuestra Oficina de protección de datos: dpo@sega.co.uk.

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